Comment une plateforme d’interopérabilité multi-localités se distingue d’un portail citoyen ou d’un site web

Dans un monde où la transformation numérique des communautés devient  essentielle pour mieux servir les citoyens, il est crucial de comprendre la différence entre une plateforme citoyenne interopérable comme bciti+, un portail et un site web institutionnel.  Ces solutions jouent des rôles complémentaires mais distincts dans la gestion de l’information et des services civiques ou urbains.

Alors, en quoi une plateforme comme bciti+ se démarque-t-elle ?

1. Une plateforme interopérable multi-services, muti-partenaires et multi-villes

Contrairement à un portail citoyen municipal, qui est souvent conçu spécifiquement pour un seul organisme et géré par son administration, Une plateforme comme bciti+ permet aux citoyens d’accéder à plusieurs organisations et services, à partir d’un même compte sur une app mobile ou via un point d’entrée sur un site web ou un portail.

• Accéder aux services civiques et ou urbains de sa ville, des organisations de la région et/ou d’autres villes où il réside, travaille ou visite sans devoir consulter ou s’inscrire sur plusieurs portails ou applications.
• Bénéficier d’une expérience unifiée peu importe l’endroit. L’environnement numérique demeure le même peu importe la région sélectionnée.

2. Une expérience connectée au-delà des services civiques

Un site web municipal ou un portail est généralement limité aux services propres à l’organisation (ville ou école etc) qui l'administrent en offrant de l’information (avis et notifications, calendrier d’activités), ou compléter manuellement des formulaires divers pour inscriptions ou autres.

En revanche, une plateforme comme bciti+ étend cette portée en intégrant d’autres services et d’autres partenaires pour améliorer l’expérience.

• Carte numérique écoLocal : La carte intègre la validation de l’identité, l’adresse, etc. ce qui permet d’accélérer simplement à une multitude de services que ce soit d’une ville, d’un organisme comme le transport en commun ou un gym. La carte numérique peut être utilisée notamment pour payer des stationnements, accéder aux installations d’un centre de loisir, un centre de ski, ou encore pour obtenir des privilèges. La Ville de Brossard l’utilise pour l’accès à son centre aquatique, en se servant de la carte pour déverrouiller les portes, le tout sans intervention humaine.
• Information personnalisée, pertinentes et contextualisée : Une plateforme multi-services peut aussi intégrer des informations qui sont pertinentes aux intérêts d’un citoyens, elles peuvent s’ajuster selon l’endroit ou le citoyens se trouvent etc. Comme la plateforme de Météo média offre la température selon la ville ou l’endroit ou le citoyen se trouve.  Une plateforme intelligente comme bciti+ permet d’avoir aux bouts des doigts l’état d’un service dans une ville, l’horaire de collecte selon le quartier et/ou la ville. Cela peut être très utile de savoir l’horaire de collecte si un citoyen loue pour quelques semaines une maison pour les vacances par exemple. 
• Événements locaux et commerces : grâce à des partenariats avec les chambres de commerce, bciti+ inclut une composante économique avec écoLocal, facilitant l’achat local et l’accès aux commerces de proximité. Aussi les événements et activités de la localité s’y trouvent également.
• Requêtes : Une plateforme intelligent comme bciti+ peut aussi permettre d’acheminer une requête à l’organisme visé et recevoir une statut en temps réel, par exemple si je prends une photo d’un arbre qui est tombé sur un fil électrique, je pourrais l’envoyer à Hydro-Québec, un nid de poule dans la ville - acheminé à la ville, un retard de collecte à la MRC. Ce ne sont que quelques exemples de la puissance d’une plateforme d’interopérabilité. 
• Ère de la recommandation : Une plateforme intelligente peut, de manière confidentielle et éthique, apprendre à connaître les intérêts d’un citoyen et lui recommander des activités et information pertinente, personnalisée et contextualisée.

3. Un modèle basé sur l’engagement citoyen, l’interaction et le transactionnel

Un site web ou un portail est avant tout une vitrine d’information statique, où les citoyens doivent chercher eux-mêmes les documents et services nécessaires.  Ils doivent compléter eux-même les renseignements demandés.

À l’inverse, une plateforme intelligente repose sur l’interaction, la personnalisation, la pertinence, la contextualisation et le transactionnel : 

• Un accès personnalisé : selon le statut du citoyen (résident, travailleur, visiteur), bciti+ adapte les services et les informations proposées.
• Une connexion multi-partenaires : bciti+ permet, non seulement aux municipalités d’offrir des services, mais aussi aux commerces, aux associations locales et aux chambres de commerce de communiquer avec les utilisateurs.
• Des transactions facilitées : grâce à son approche transactionnelle, la plateforme permet aux utilisateurs d’acheter des accès à des services (transport, loisirs, commerce local) directement via leur profil.

4. Un modèle respectueux de la vie privée et de la gestion des données

L’une des préoccupations majeures des utilisateurs concerne la gestion des données. Bciti+ applique un modèle où la donnée appartient au citoyen.

• BTrusted bciti+ : une technologie brevetée qui permet d’assurer la traçabilité des consentements explicite lié à l’usage des données pour accéder à des services.
• Transparence et contrôle : les utilisateurs peuvent gérer leurs consentements et effacer leurs données à tout moment.
• Interopérabilité éthique : contrairement à des plateformes comme Google ou Facebook qui exploitent les données pour du marketing ciblé, Bciti+ s’engage à une gestion éthique et sécurisée des données, garantissant que l’information demeure sous le contrôle de l’utilisateur.

5. Une solution évolutive qui s’adapte aux besoins des communautés

Alors qu’un site web ou un portail citoyen demande des investissements continus pour être mis à jour, bciti+ est une plateforme évolutive, constamment améliorée grâce aux nouvelles technologies et aux retours des citoyens, commerces et organismes.

• Ajout de fonctionnalités sans refonte complète : une communauté qui adopte bciti+ bénéficie immédiatement des mises à jour et innovations de la plateforme.
• Déploiement rapide et coût optimisé : alors que le développement d’un portail citoyen sur mesure peut être coûteux et long à implanter, bciti+ permet une intégration simple et rapide.

Conclusion : bciti+ et le futur de la gouvernance numérique

En résumé, une plateforme intelligente d’interopérabilité ne remplace pas un site web ou un portail citoyen, mais offre une approche complémentaire et innovante, facilitant l’accès aux services et rapprochant les citoyens de leur environnement local.

Grâce à son modèle multi-villes, multi-partenaires, multi-services, interopérable et centré sur le citoyen, une plateforme comme bciti+contribue à simplifier intelligemment l’accès aux services pour les citoyens, et permet de fédérer et rapprocher tous les acteurs économiques locaux et les organismes communautaires.

Plus qu’une simple vitrine d’information, bciti+ est un véritable écosystème unifié et intelligent, conçu dans le but d'améliorer le quotidien des citoyens.