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Politique en matière de protection des renseignements personnels
Date d’entrée en vigueur • août, 2024
1. Introduction et portée
La présente Politique en matière de protection des renseignements personnels (la « Politique ») énonce les pratiques de Solutions B-CITI Inc. (ci-après « B-CITI », « nous », « notre » ou « nos ») en matière de traitement de vos renseignements personnels, tels qu’ils sont définis dans la section « Définition de renseignements personnels » ci-dessous. Plus précisément, la présente Politique a pour objet d’expliquer comment et à quelles fins B-CITI recueille, utilise, partage ou traite autrement vos renseignements personnels et comment nous protégeons la confidentialité de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web (« site Web »), accédez à votre compte B-CITI (« Compte B-CITI ») via notre site Web, notre application mobile BCITI+ (« Application »), ou le site web de la région ou de la ville dans laquelle vous résidez, ainsi que lorsque vous communiquez avec nous en personne, par téléphone ou par courriel, y compris lorsque vous postulez à une offre d’emploi auprès de B-CITI.
Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec la présente Politique, car elle expose vos choix en matière de protection des renseignements personnels et indique comment vous pouvez nous joindre si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. En nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à la présente Politique.
2. Définition de « renseignements personnels »
Dans la présente Politique, on entend généralement par « renseignements personnels » tout renseignement qui peut être utilisé, seule ou en combinaison avec d’autres renseignements, pour identifier un individu. Il peut s’agir, par exemple, de renseignements tels que le nom, l’adresse postale, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone ou tout autre coordonné. Elles peuvent également inclure d’autres types de renseignements plus techniques, mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant qu’individu. Les renseignements anonymisés et qui ne peuvent pas être associés à un individu identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels s’il est, à tout moment, raisonnablement prévisible dans les circonstances que ces renseignements ne permettent plus, de manière irréversible, d’identifier directement ou indirectement la personne concernée.
3. Quels types de renseignements personnels recueillons-nous?
Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de la nature de vos interactions avec B-CITI. Vous trouverez ci-dessous une description des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, en fonction de nos interactions avec vous.
A - Renseignements recueillis lorsque vous accédez à votre Compte B-CITI
Nous recueillons généralement les renseignements suivants directement auprès de vous lorsque vous accédez à votre Compte B-CITI via notre Application, site Web, ou le site web de la région ou de la ville dans laquelle vous résidez :
- Identifiants et coordonnées, tels que votre prénom, votre nom de famille, votre adresse de courriel lorsque vous créez votre Compte B-CITI. Notez qu’il s’agit des seuls renseignements personnels que vous êtes tenu de nous fournir pour utiliser votre Compte B-CITI. Tous les autres renseignements sont facultatifs selon les fonctions que vous utilisez sur votre Compte B-CITI.
- Renseignements démographiques, tels que votre adresse, votre photo de profil, votre numéro de téléphone, une carte d’identité émis par le gouvernement, votre sexe et votre date de naissance si vous nous demandez de générer une carte de citoyen papier et/ou une carte de citoyen virtuel papier via votre Compte B-CITI.
- Renseignements de localisation, telles que le nom de la ville dans lequel vous résidez afin de vous fournir les informations appropriées sur votre Compte B-CITI et, avec votre consentement, vos renseignements de géolocalisation afin de vous fournir des services qui exigent que nous traitions ces renseignements (par exemple vous informer d’incidents liés à la localisation, tels qu’un problème d’eau, une fermeture de route ou des nids-de-poule).
- Renseignements au sujet de votre famille, y compris les membres de votre famille si vous souhaitez gérer ou partager un abonnement.
- Renseignements relatifs à votre véhicule, telles que votre numéro de plaque d'immatriculation pour vous fournir des services concernant votre véhicule, par exemple le traitement des paiements pour le stationnement.
- Renseignements relatifs au paiement, tels que votre numéro de carte de crédit pour traiter les transactions que vous effectuez par l’intermédiaire de votre Compte B-CITI.
- Autres renseignements, y compris tout renseignement que vous pouvez nous fournir lorsque vous soumettez une demande par le biais de votre Compte B-CITI (par exemple, pour signaler une fermeture de route, demander de l’aide, etc.).
Nous recueillons également des renseignements de façon automatisé à l’aide de technologies telles que les témoins et les pixels lorsque vous accédez à votre Compte B-CITI. Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous utilisez votre Compte B-CITI et qui permettent la conservation d’information entre les visites, telles que vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. Les renseignements techniques que nous recueillons lorsque vous utilisez accédez à votre Compte B-CITI comprennent de l’information sur l’appareil que vous utilisez, y compris (le cas échéant) de l’information sur votre appareil (par exemple, l’adresse IP et l’identifiant de l’appareil) et de l’information sur la façon dont vous utilisez nos services (par exemple, la date et l’heure de votre visite et les fonctions de votre Compte B-CITI que vous utilisez). Veuillez consulter notre Politique d’utilisation de témoins pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins et sur la façon dont vous pouvez limiter les renseignements techniques que nous recueillons à votre sujet.
B – Renseignements recueillis lors de l’utilisation de notre site Web
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web :
- Identifiants et coordonnées, y compris votre adresse de courriel si vous vous abonnez à notre bulletin ou si vous communiquez avec nous par le biais de notre Formulaire de demande de démos.
- Renseignements professionnels, y compris des informations figurant dans votre CV et votre lettre de motivation, des renseignements sur vos expériences professionnelles, votre parcours scolaire et les coordonnées de vos références si vous postulez à une offre d’emploi auprès de B-CITI par le biais de notre site Web. Nous pouvons également recevoir ces renseignements de la part de tiers si vous postulez à une offre d’emploi chez B-CITI par l’intermédiaire d’une plateforme tierce (par exemple, LinkedIn ou Indeed).
- Autres renseignements, y compris toute information que vous pouvez partager avec nous en utilisant notre Formulaire de contact.
Nous recueillons également des renseignements de façon automatisé à l’aide de technologies telles que les témoins et les pixels lorsque vous utilisez votre Compte B-CITI. Les renseignements techniques que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web comprennent des renseignements sur l’appareil que vous utilisez, y compris (le cas échéant) votre fournisseur d’accès Internet, de télécommunications ou de services mobiles, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, la date et l’heure de votre visite, les pages du site web que vous visitez et les URL de référence d’où vous venez. Veuillez consulter notre Politique d’utilisation de témoins pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les témoins et sur la façon dont vous pouvez limiter les renseignements techniques que nous recueillons à votre sujet.
C –Renseignements recueillis lors de l’utilisation de notre service à la clientèle
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec un membre de notre équipe de service à la clientèle par courriel ou par téléphone:
- Identifiants et coordonnées, y compris votre nom, votre adresse de courriel et votre ville.
- Autres renseignements, y compris toute information que vous choisissez de nous fournir.
4. Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins commerciales générales telles que la prestation ou la livraison de nos services, la gestion de votre Compte B-CITI, notre site Web et de notre Application, la prévention ou la réduction des risques commerciaux, ainsi qu’à des fins liées à la sécurité de notre système informatique ou de notre réseau. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins commerciales générales suivantes :
- Prestation ou livraison de nos produits et services, y compris notre site Web et notre Application. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, le cas échéant, pour configurer et administrer votre Compte B-CITI, vous fournir une carte de citoyen numérique, vous aider à utiliser nos services tels que le traitement du paiement du stationnement des véhicules, la gestion de vos abonnements aux activités de votre ville et l’envoi d’alertes et de notifications sur les actualités locales (par exemple, par SMS, notifications push ou courriels envoyés au nom d’entreprises locales pour vous informer d’événements locaux et au nom de la région dans laquelle vous résidez pour vous informer des situations d'urgence telles que les incendies de forêt ou les fermetures de routes).
- Gestion de notre site Web, Application et votre Compte B-CITI. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour gérer et faciliter l’utilisation de notre site Web, Application, ou de votre Compte B-CITI lorsque vous les visitez ou y accédez, ce qui peut inclure l’utilisation de témoins et d’autres technologies similaires (voir notre Politique d’utilisation de témoins pour plus d’informations).
- Communication avec vous. Si vous nous contactez pour poser une question ou demander des renseignements, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous répondre. Nous pouvons également communiquer avec vous à des fins de développement commercial, pour promouvoir nos services et nos offres, pour vous envoyer notre bulletin d’information, pour faciliter votre participation à des promotions et pour vous informer des changements apportés à nos services.
- À d’autres fins autorisées ou requises par la loi. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels sans votre consentement lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige, par exemple pour nous conformer à une exigence légale ou pour protéger les droits de B-CITI ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres ententes, ou pour détecter, prévenir et enquêter sur des activités suspectes, non autorisées, frauduleuses, illégales ou illicites.
5. Comment partageons-nous vos renseignements personnels?
Pour exploiter notre Application et notre site Web et pour fournir nos services, nous partageons des renseignements avec les administrateurs des villes et des municipalités qui utilisent nos services, et certains autres partenaires commerciaux tels que les fournisseurs de services, afin de mener nos activités commerciales et de protéger nos droits. Par exemple, nous partageons des renseignements avec les entités suivantes :
- Villes, administrateurs municipaux et autres partenaires urbains. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les villes et les administrateurs municipaux qui se sont inscrits pour connecter avec vous et fournir nos services. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels si nécessaire pour permettre aux villes, aux administrateurs municipaux et à d'autres partenaires urbains tels que les entreprises locales de connecter avec vous via votre compte B-CITI dans le but de vous informer des événements en cours et des nouvelles pertinentes dans votre région. Vous pouvez toujours ajuster vos préférences en matière de confidentialité en suivant les instructions détaillées dans la section « Comment exercer vos droits ».
- Partenaires de connexion. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des organisations locales offrant des services liés à la région ou à la ville dans laquelle vous résidez, dans le but de vous mettre en relation avec ces services. Par exemple, nous pouvons partager vos renseignements avec des partenaires qui permettent le traitement de vos paiements d'impôts locaux, la gestion des demandes de bibliothèques, etc.
- Fournisseurs de services. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour fournir certains services pour notre compte, tels que l’hébergement et le traitement des données, l’analyse, le marketing, les communications par SMS, le traitement des transactions et d’autres services similaires. Par conséquent, ces fournisseurs de services peuvent traiter ou manipuler des renseignements personnels pour notre compte.
- Transactions commerciales. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels pour faciliter ou permettre toute transaction d’entreprise ou commerciale impliquant B-CITI.
Il convient de noter qu’au sein de B-CITI, notre personnel peut avoir accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels lorsque nécessaire pour effectuer leurs tâches.
6. Avis pour les enfants âgés de moins de 14 ans
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes un mineur âgé de moins de 14 ans, vous ne pouvez pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’une personne âgée de moins de 14 ans sans avoir obtenu le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements de nos systèmes.
7. Conservation de vos renseignements personnels
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaires pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Toutefois, nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en matière de conservation des renseignements ou des dossiers.
8. Les transferts transfrontaliers
Certains renseignements sont conservés en papier aux postes de travail de nos employés. Vos renseignements personnels sont également conservés virtuellement sur plusieurs serveurs et plateformes, y compris, mais sans s’y limiter, les serveurs de B-CITI, les plateformes des fournisseurs de services en informatique en nuage que nous utilisons, ou les serveurs de tiers avec lesquels nous faisons affaire. Lorsque vous utilisez ces plateformes, il est vraisemblable que vos renseignements personnels soient transférés et hébergés à l’extérieur de la province de Québec ou du Canada par ces fournisseurs, y compris aux États-Unis et en Europe. Les organisations basées à l’extérieur du Canada peuvent ne pas être soumises à des lois sur la protection des renseignements personnels qui vous offrent les mêmes droits et protections que dans la province de Québec ou au Canada. Par conséquent, lorsque vos renseignements personnels sont utilisés ou conservés dans une juridiction autre que celle où vous résidez, ils peuvent être soumis à la loi de cette juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation des renseignements au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux autorités chargées de l’application de la loi dans cette juridiction.
9. Vos droits
En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous bénéficiez des droits suivants en ce qui concerne vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions prévues par ces mêmes lois :
- Droit à l’information. Vous avez le droit de nous poser des questions sur le traitement de vos renseignements personnels, y compris sur les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels au sein de B-CITI et sur la période de conservation applicable.
- Droit d’accès. Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et, dans l’affirmative, vous pouvez demander l’accès à ces renseignements personnels.
· Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger tout renseignement personnel que vous jugez inexact ou obsolète et de compléter tout renseignement que vous jugez incomplet.
· Droit de retirer son consentement. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels dans la mesure où la loi et nos obligations contractuelles le permettent. Toutefois, vous reconnaissez que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de nos produits et services.
· Droit à la portabilité des données. Selon les lois applicables dans la région où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de vous communiquer les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ainsi qu’à un tiers à votre demande.
· Prise de décision automatisée. B-CITI vous informera de toute utilisation de vos renseignements personnels dans le but de prendre une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé de ces renseignements, comme l'exigent les lois applicables. Dans un tel scénario et sur demande, vous pouvez avoir le droit d'obtenir des détails relatifs au traitement de vos renseignements personnels pour prendre la décision, y compris d'obtenir les raisons et les principaux facteurs et paramètres qui ont conduit à la décision.
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de vos droits en matière de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Vous pouvez également accéder à certains de vos renseignements personnels et les corriger directement en vous connectant à votre Compte B-CITI et en accédant à notre outil de traçabilité. Cet outil peut notamment vous fournir des informations sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de consentement, les catégories de personnes qui ont accédé à vos renseignements, et la manière dont vos renseignements personnels ont été traitées dans le cadre d'une prise de décision automatisée, le cas échéant.
11. Sites ou services tiers
La présente Politique ne s’applique pas aux sites web, pages ou applications tierces auxquels il est possible d’accéder par le biais de nos produits et services, y compris, mais sans s’y limiter, par le biais de notre site Web et de notre Application, et nous ne sommes pas responsables de ces services de tiers. Si vous suivez de tels liens, ces sites ou services tiers auront vraisemblablement leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devriez examiner avant de soumettre vos renseignements personnels.
12. Mesures de sécurité
Nous protégeons et sécurisons vos renseignements personnels au moyen de mesures physiques, électroniques et procédurales adaptées au volume et à la sensibilité des renseignements, aux fins pour lesquelles ils sont utilisés et au format dans lequel ils sont conservés, y compris des mesures visant à protéger vos renseignements contre la perte et le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Plus précisément, nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels, y compris :
- Des politiques et procédures internes qui définissent les rôles et responsabilités des employés et fournisseurs de services tout au long du cycle de vie des renseignements et qui limitent leur accès sur la base de ce qui est nécessaire de savoir ;
- Des mesures physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes en vigueur pour protéger les renseignements personnels ;
- Lorsque les renseignements sont recueillis ou conservés en format électronique, des sauvegardes techniques comme le cryptage, les pares-feux, les mots de passe, les logiciels antivirus et des mesures semblables ;
- Un responsable de la protection des renseignements personnels désigné pour surveiller la conformité d’B-CITI aux lois applicables en matière de protection des données ;
- La formation des employés sur la protection des renseignements personnels et la sécurité des données.
- Des procédures de réception, d’enquête et de réponse aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant les pratiques d’B-CITI en matière de traitement de renseignements ; et
- Des protections contractuelles visant à garantir que les fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels maintiennent des protections et des normes de sécurité adéquates.
Veuillez noter que malgré ces mesures, compte tenu des risques inhérents à l’utilisation des systèmes informatiques, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous nous transmettez ou fournissez. Vous le faites à vos propres risques.
Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Contactez-nous ».
13. Modifications apportées à la Politique
La présente Politique est en vigueur à la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus et est susceptible d’être modifiée de temps à autre à notre seule discrétion. Nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente Politique, car elle peut être mise à jour ou révisée de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de ces modifications, notamment en publiant la Politique révisée sur notre site Web avec un préavis adéquat.
14. Contactez-nous
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, la présente Politique, veuillez envoyer un courriel au responsable de la protection des renseignements personnels à privatelife@bciti.com.
La présente Politique d’utilisation de témoins (« Politique d’utilisation de témoins ») décrit comment et pourquoi Solutions B-CITI Inc. (ci-après « B-CITI », « nous », « notre » ou « nos ») utilise des témoins, des balises web et d’autres technologies d’identification, de profilage et de localisation sur son site Web, son Application et dans ses communications électroniques promotionnelles et commerciales (par exemple, son bulletin).
Notre Politique d’utilisation de témoins complète notre Politique de protection des renseignements personnels et doit donc être lue en parallèle avec elle.
1. Qu'est-ce qu'un témoin et qu'est-ce qu'une balise web?
Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web, lorsque vous utilisez une application mobile ou ouvrez un courriel. Les témoins permettent à un site web de reconnaître un appareil et de sauvegarder des renseignements (par exemple, vos préférences, votre usage du site Web) et de récupérer ces renseignements chaque fois que vous accédez au site Web.
Il existe deux types de témoins : (i) les témoins internes et (ii) les témoins tiers. Essentiellement, les deux types sont identiques sur le plan technique et remplissent les mêmes fonctions ; la principale différence réside dans la manière dont ils sont créés et dont ils sont utilisés par la suite.
- Témoins internes. Les témoins internes sont créés par le site web que vous consultez. Un site web ne peut accéder qu'aux témoins qu'il a lui-même placés sur votre appareil, de sorte que, par exemple, les témoins placés lors de votre visite sur un moteur de recherche ne sont pas accessibles par notre site Web.
- Témoins tiers. Les témoins tiers sont créés par un site web autre que celui que vous consultez et sont principalement utilisés à des fins de profilage et de publicité comportementale. Ils permettent également aux propriétaires de sites Web de fournir certains services. Ce type de témoin peut être placé par le biais d’une balise web (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Étant donné qu'un site web ne peut accéder qu'aux témoins qu'il a lui-même placés, nous ne pouvons pas accéder aux témoins tiers placés sur notre site Web.
Une balise web, souvent appelée pixel invisible, est une image transparente, d'une taille typique de 1 pixel sur 1 pixel, qui est placée sur un site web ou dans un courriel pour évaluer la façon dont un utilisateur interagit avec un contenu spécifique. Les balises web fonctionnent en envoyant des informations avec la demande au serveur web tiers lorsque l'affichage du pixel invisible est demandé.
2. Que peut-on faire pour contrôler les témoins placés sur notre appareil?
La plupart des navigateurs vous permettent de configurer la manière dont les témoins sont acceptés par votre navigateur. N'oubliez pas que la modification des paramètres relatifs aux témoins peut empêcher certains sites web de fonctionner correctement. Veuillez consulter la documentation du développeur de votre navigateur pour savoir comment configurer les paramètres des témoins.
Vous pouvez également utiliser le mode privé ou incognito de votre navigateur, qui supprimera automatiquement tous les témoins placés pendant votre utilisation du mode privé lorsque tous les onglets du mode privé seront fermés. Consultez la section d'aide de votre navigateur pour en savoir plus sur le fonctionnement du mode privé.
Certains navigateurs récents sont dotés de fonctions intégrées permettant de bloquer ou de contrôler le contenu qui permet le profilage. Nous vous encourageons à consulter la section d'aide de votre navigateur pour vérifier si une telle fonction est disponible.
Certains navigateurs peuvent disposer d'extensions créées par des tiers qui peuvent être utilisées pour gérer et supprimer les témoins. Si vous décidez d'utiliser des extensions, veuillez prêter une attention particulière aux extensions que vous installez et aux autorisations qu'elles requièrent.
Vous pouvez également activer ou désactiver certains témoins et technologies similaires qui nous permettent d'établir des profils et d'afficher des publicités sur des sites tiers.
3. Comment utilisons-nous les témoins sur notre site Web?
Dans la mesure où la loi le permet, nous utilisons des témoins et des balises web aux fins générales suivantes :
-
Analyser le trafic sur notre site Web de manière générale.
-
Ajuster les paramètres du site Web en fonction de votre appareil.
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Nous aider à comprendre comment les gens utilisent nos services et interagissent avec notre matériel promotionnel, afin que nous puissions les améliorer.
-
Analyser votre interaction avec d'autres pages et sites Web.
-
Nous aider à personnaliser notre approche, nos réponses et nos services en conservant vos préférences.
Plus précisément, nous utilisons des témoins de connexion et des balises web aux trois fins suivantes :
- Analyse du trafic. Nous utilisons des témoins pour comprendre comment vous interagissez avec notre site Web. Nos partenaires peuvent également utiliser des témoins pour analyser l'utilisation que vous faites de notre site Web et nous fournir des informations à ce sujet.
- Marketing. Nos partenaires Meta et LinkedIn peuvent utiliser des témoins pour déterminer si nos publicités vous ont été présentées et, le cas échéant, si vous avez interagi avec elles, dans la mesure permise par la loi applicable. Dans ce cas, nos partenaires partagent avec nous des données et des statistiques concernant la performance de nos publicités.
- Communications directes. Nous utilisons des balises web dans nos courriels promotionnels pour recueillir des statistiques sur l'ouverture des courriels et l'interaction avec leur contenu, dans le but d'analyser les performances de nos campagnes promotionnelles, dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous utilisons votre interaction avec nos courriels promotionnels comme indicateur de votre intérêt pour nos produits et services. Nous pouvons adapter la manière dont nous vous contactons en fonction de votre interaction avec nos courriels promotionnels.
4. Outils d'analyse pour analyser l'interaction avec notre site Web et notre matériel promotionnel
A- Ce qu'il faut savoir sur l’analyse des données
Les outils d'analyse sont utilisés pour recueillir, analyser et évaluer le trafic web et les visites des utilisateurs sur notre site Web dans le but de mieux comprendre et d'optimiser son utilisation. Les outils d'analyse fonctionnent en recueillant des renseignements sur les interactions d'un visiteur avec une ou plusieurs pages web. Ces renseignements peuvent inclure, par exemple, l'adresse IP du visiteur.
B- Quels outils d'analyse des données utilisons-nous sur nos sites Web?
Nous faisons appel à notre prestataire de services HubSpot pour recueillir des renseignements sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Les renseignements sont recueillis sous une forme anonyme et comprennent, entre autres, les éléments suivants :
- Le pays et la ville à partir desquels vous accédez à notre site web.
- Le nombre de visiteurs de notre site web et les pages visitées.
Pour plus de détails sur la manière dont HubSpot traite les renseignements personnels qu'il peut détenir à votre sujet dans le cadre des services qu'il nous fournit, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de HubSpot, disponible ici : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
C- Comment allons-nous utiliser les renseignements que nous avons recueillis à l'aide des outils d'analyse ?
Nous utilisons des outils d'analyse pour obtenir des renseignements sur vous aux fins principales suivantes :
- Améliorer notre site web en fonction des interactions avec les visiteurs.
- Évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
- Mieux comprendre le parcours de nos visiteurs, depuis la campagne promotionnelle initiale jusqu'à l'obtention du statut de client.
- Créer des profils marketing et qualifier des clients potentiels dans la mesure où la loi applicable le permet.
- Faire de la publicité ciblée sur les moteurs de recherche et les médias sociaux, dans la mesure où le droit applicable le permet.
D- Que pouvez-vous faire pour empêcher les sites Web de recueillir des renseignements analytiques?
Vous pouvez prendre différentes mesures pour empêcher un site web de recueillir des renseignements sur vos visites sur notre site Web. Vous pouvez :
- Gérer les témoins acceptés par votre navigateur (voir la section Que peut-on faire pour contrôler les témoins placés sur notre appareil? ci-dessus).
-
Gérer l'utilisation des témoins de connexion en utilisant des extensions de navigateur.